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出彩聚英人

傅露珍:只有工作可爱时,生活才会可爱。

发布时间:2020/7/17 17:22:17 内容来源:聚英集团

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“只有当你的工作可爱时,你的生活才会可爱。”集团信息中心的产品经理傅露珍说出这句话时,脸上带着明晃晃的笑意。


2018117日,露珍选择成为聚英大家庭的一员,从一枚新人到信息中心“铁三角”——产品经理、开发人员、测试人员中必不可少的一环,见证一个个系统从01的诞生、更新。她感慨于这份工作造成的发际线倒退,也为自身的成长,为能够结识这群聚英“程序猿”而欣喜不已。


可爱的工作需要“相爱相杀”的伙伴。“如果你常来五楼,就会发现我们这群人经常吵得不可开交。”露珍笑着解释,产品经理、测试人员和开发人员为了一个系统“互怼”几乎是家常便饭了,但这绝不是抱怨或互相甩锅,而是为了解决系统中存在的不合理之处,通过意见的碰撞与交互将用户需求真正落地、实现。每一次争执的背后,是所有人对负责、严谨和敬业的诠释——对用户服务体验的负责,对系统运行更新的严谨,对岗位职责的坚守和热爱。“可能很多人以为敲代码的很死板,但其实我们信息中心是五楼最活跃的部门。”为开发一个系统,每天需要面对冰冷枯燥的代码,大家却能苦中作乐,每天朝着共同的目标不断进取;会为了得出一个统一意见而争论不休,也会为修复一个bug而齐心协力;能在电脑前一本正经地敲上一天的键盘,也会在下班后相约烧烤喝得酣畅淋漓。“严谨、认真、活泼,这些错综在一起,他们就是很可爱!”


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可爱的工作需要灵活多样的沟通与换位思考。因为职责所在,露珍需要四处收集各种用户的需求和修改意见,整理筛选后反馈给开发人员。作为用户与开发间传递信息的中间人,她深感沟通的不易。“产品与用户需求总会有偏差,用户会问为什么这个功能实现不了,开发不理解为什么需求总是模棱两可。”为此,露珍常常要协调两者间的需求,不断地切换沟通模式。面对用户,露珍会关注各个群内的意见反馈情况,通过耐心地答疑和引导,让用户更加具体地明确自身需求。面对开发人员,露珍选择“走直线”,明确、专业地传达需求,“因为开发们都很‘直’,不会和你绕弯子,‘是什么’,‘行不行’就要说得简单明白。”当然也会遇到两边不讨好的情况,这头用户还在不停地提需求变动,那头开发的“直脾气”也跟着上来了,半开玩笑地一指电脑:“来,键盘给你,你来敲。”让露珍哭笑不得,但她能理解开发的心情,“有时一个需求就足够让开发写上千行代码,所以只要耐心地讲明原因,说服他们就行。”换位思考,因人制宜,灵活运用不同的沟通方式和技巧,这就是露珍经过一次次实践总结而成的宝贵经验。


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“其实,开发一个系统就像播种的过程,需要的时间很长,而且并不一定会获得我们想要的认可与掌声,但是只要能更好地满足客户的需求,实现功能,提升体验,我们就会坚持,不管是在需求确认、设计、开发环节,还是在维护、更新环节。”露珍在访谈中说道。系统的研发更新仿佛一场一眼望不到头的战争,在这场战争中,新的需求源源不断、bug防不胜防!即使完成了也不一定能收获赞美,甚至更多的是修改和质疑。“我们随时要做好产品发布后会被大家吐槽的心理建设,即使有心理准备,也难免沮丧、厌烦。”因此,可爱的工作此时需要彼此温暖的体谅。团队的伙伴们会组织聚餐团建,互相安慰排解压力,信息中心的领头人杨哥也经常拿出零食和大家分享。今年由于疫情影响,幼儿园无法开学,露珍要兼顾繁忙的工作和家里的孩子,杨哥会特意提醒她不用加班,早些回家陪伴孩子。“杨哥真的是我目前遇见过的最体恤下属的人,其他伙伴也会给予理解,不会觉得你在‘搞特殊’”。善解人意,将心比心,细微之处的体谅总是让露珍倍觉温暖和感激。


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“当时想加入聚英就两个原因。一是觉得聚英的平台大,学到的知识会更广,二就是觉得我们的工作氛围很舒服,很可爱。”现在露珍最大的期待就是年终汇报时,台下坐着的依然是这些人,未来依然能与这群可爱的人一起攻克难关,见证彼此的成长。


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